11月21日，美团在北京举办“同舟计划”五周年故事分享会，宣布未来五年将投入100亿元构建更全面的骑手保障体系。在北京、深圳、重庆等地，美团推出了“骑手公寓”，为骑手提供性价比高、安全性强的保障性住房。针对骑手的家庭保障需求，美团将大病关怀金保障从骑手及其子女延伸至配偶、父母，并扩大袋鼠宝贝公益计划对骑手子女的保障范围。
▲美团发布“同舟计划”未来五年规划（摄影：陆原）
投入百亿深耕骑手福利，首批“骑手公寓”在北京等地揭牌
自2020年启动，“同舟计划”已成为外卖配送行业内时间最早、投入最大的灵活就业福利保障专项，美团已投入20亿元，围绕骑手工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀等方面进行了一系列探索。在“同舟计划”框架内，美团近年先后推动了“取消超时扣款”等十次算法公开和改进，推广职业伤害保障和养老保险补贴，召开近千场骑手恳谈会收集数百条骑手反馈，与社会各界共建近4万个“骑手友好社区”，向大病关怀金、袋鼠宝贝等项目投入2.6亿元，帮扶全行业超过8000名骑手及其子女。
在“同舟计划”五周年活动上，美团宣布未来五年将投入100亿元，进一步深耕骑手福利，围绕“工作体验”“职业发展”“生活关怀”等方面继续投入，在美团骑手社保覆盖全国的基础上，构建更全面的“基础保障+进阶保障+生活福利”骑手福利保障模式。
▲骑手来到北京天坛南里“骑手公寓”挑选房源（摄影：黄海）
下个五年，美团将把骑手关怀保障从工作延伸至生活、从骑手延伸至家庭。会上，美团宣布启动“骑手公寓”项目，将在各地党委政府部门的指导和支持下，携手社会各界力量，为骑手提供成本更低、环境更优、安全性强的保障性住房。
“骑手公寓”选址均在城市热门商圈附近，方便骑手日常工作生活，通过平台补贴确保实际月租金始终低于市场水平。公寓设置单人间、多人间、家庭房等不同房型，提供独立淋浴房、洗衣机、饮水机、24小时热水供应等保障，配备环保精装、家电、网络等，并由专人负责日常维护保洁。“骑手公寓”不限骑手跑单类型，所有类型骑手均可申请，初期将重点覆盖有过渡住房需求的骑手。公寓还将定期组织“欢迎会”“骑手加油站”“生日会”等公益文娱活动，丰富骑手业余生活。
目前“骑手公寓”正在北京、深圳、重庆等地探索试点，首批房源预计满足超过600名骑手需求，首批水电暖及网络费用由美团承担，明年项目将拓展至全国更多城市。在北京天坛南里的“骑手公寓”，骑手享受平台提供的租房补贴后，只需支付700元月租，就能拎包入住二环内的单人间。骑手耿宝贵在选房会上挑中了心仪的房间，“屋里干净，还有保洁给打扫，走路3分钟就能到天坛公园。我来北京三年了，换过好多住处，住进来之后，也算是在北京安下家了。”
针对骑手的家庭保障需求，自2025年11月起，美团全面升级“骑手大病关怀计划”，在骑手及其子女的基础上，将骑手父母和配偶也纳入保障范围。“袋鼠宝贝公益计划”也进一步将关怀对象拓展至0—18岁不同成长阶段的骑手子女，提供全周期的公益支持，并新增袋鼠宝贝奖学金和袋鼠宝贝之家的托育支持。
站点为听障骑手配手语翻译，“骑手上大学”毕业学员说“人生才开始”
活动中，美团邀请了一众骑手生态相关方分享他们与骑手的暖心故事，包括在站点里为听障骑手做翻译的手语老师、运营袋鼠宝贝之家的公益机构负责人、参与共建“骑手友好社区”的物业经理、从“骑手上大学”项目成功毕业的骑手学员等。
在美团，有过万位残障人士通过跑单获得收入，在上海四川北路站点给听障骑手做手语翻译，是顾心如毕业后的第一份工作。“我们站点有17名听障骑手，我的工作就是帮他们与用户、商家沟通。说是帮忙，但这些骑手的业务能力一点都不输其他人。骑手是一份公平的职业，给了他们一个机会，和健全人一样用双手养活自己。我们站点里的听障骑手，有靠跑单收入送孩子出国读书的妈妈，有发工资就请我们喝奶茶的单王大哥，他们用跑单证明自己可以不需要被特殊对待。”
▲手语老师顾心如（左二）和听障骑手孙精精（左三）、杨浩兵（左四）分享他们的故事（摄影：陆原）
金地物业经理徐茂有管理的小区，今年成为全国近4万个美团“骑手友好社区”之一。“因为进门的问题，我们小区也发生过外卖骑手和保安的争执。后来我们跟平台协商，在小区门外协调一片空置的地方给骑手停车，配了骑手专用的电梯钥匙扣，送完餐就还回来，非常安全，无论是业主的满意度，还是保安和骑手的体验都有明显提升。”
2021年，美团与国家开放大学合作发起“骑手上大学”项目，为骑手提供进修大专和本科学历的通道。今年5月，上海骑手蒋海龙拿到了物流管理专业的毕业证。“上学的日子里，我白天送外卖，晚上上网课，等餐的时候还抽空看两页书，靠着这份毅力，把最头疼的高数也攻克了。很多人看到我晒毕业证，问现在报名还来得及吗？我想说，没有什么来不及的，我们的人生才刚刚开始。”
美团骑手保障事务负责人表示，“同舟计划”开展五年来，骑手和社会对这份职业的期待也越来越高，“我们要让每一位在路上奋斗的骑手伙伴，都能切身感受到工作有劲头，生活有盼头，发展有奔头。未来五年，美团愿与每一位骑手伙伴、与社会各界的朋友们继续‘同舟共济’。”
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